Superviseur du service à la clientèle – Grand Format – Usine de Laval

À titre de Superviseur du service à la clientèle dans l'équipe de Grand Format à Laval, QC, vous serez responsable de gérer un groupe de 5 professionnels qui sont responsables de l'estimation des couts, l'ouverture de dossiers et la coordination des projets.

Vous travaillerez étroitement avec les superviseurs du prépresse, l'impression, la finition et l'expédition. Vous relèverez directement du directeur des opérations.

À quoi ressemblera votre quotidien?

Le superviseur du service à la clientèle s'assure de la cohésion et l'engagement de son équipe, qui ont les responsabilités suivantes:

• Coordonner et communiquer efficacement avec les différentes équipes d'opérations afin de s'assurer que les priorités clients sont respectées le plus possible et de trouver des solutions viables pour nos clients.
• S'assurer que le processus de préparation des estimations de couts, de l'approbation des couts avec nos clients, ainsi que de préparation de la facture finale soient faits efficacement.
• Recueille et diffusée l'information relative aux spécifications techniques du dossier sous sa responsabilité et coordonne le projet à toutes les étapes de production.
• Valider les échéanciers, fournir l'information nécessaire aux collaborateurs interne et externe pour une production efficace et efficiente;
• Assurer la capacité à exécuter toutes les étapes de production jusqu'à l'impression
• Travailler avec nos sous-traitants et fournisseurs
• Trouver des solutions aux problèmes
• Contribuer à la synergie de l'équipe
• Prendre en charge les courriels et appels téléphoniques
• Assurer l'archivage des documents

Compétences nécessaires

• Bilingue
• Bonne compréhension des étapes de la chaîne graphique et d'impression
• Excellente capacité organisationnelle, initiative, grande autonomie et facilité à travailler en équipe
• Souci du détail et capacité à mener plusieurs projets à la fois, capacité à travailler sous pression
• Personnalité dynamique, débordant d'énergie qui s'intègre facilement au sein de l'équipe
• Connaissance de la suite Adobe un atout

Qualités recherchées

• Sens de l'organisation
• Soucis du détail
• Excellente communication
• Faire preuve de beaucoup d'initiative et de débrouillardise
• Démontrer une grande polyvalence
• Avoir une bonne concentration
• Être dynamique

Ce dont vous avez besoin pour réussir

• Communiquer de manière efficace avec tous les niveaux de la direction, notamment le personnel dirigeant.
• Capacité d'agir en tant que facilitateur.
• Être une personne polyvalente, flexible, débrouillarde et capable de s'adapter à un environnement dynamique en constante évolution.
• Être une personne orientée vers les résultats et les solutions, possédant des compétences éprouvées en planification, organisation et gestion des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs dans les délais fixés.

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Horaires flexibles
• Stationnement sur place

Horaire

• Jour
• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

À propos de PDI

PDI est le plus grand imprimeur commercial indépendant au Québec fournissant des services aux clients canadiens et américains dans le pré-média et prépresse électronique, l'impression numérique et offset, le multimédia et internet, les envois postaux, les services de soutien au marketing et de distribution. PDI est renommé pour son service exceptionnel et sa qualité

Offres d'emploi

• Représentant des ventes – Bureau de Kirkland et Laval
• Superviseur de production – Impression et Finition – Usine de Kirkland
• Superviseur du service à la clientèle – Grand Format – Usine de Laval